Ho il numero di tracking ma non riesco a vedere dove si trova il mio pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere in tutta Italia

senza costi aggiuntivi per Isole e Venezia .

Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, ti forniremo un link per tracciare il pacco online.

Potrai seguire il tuo pacco solo quando il corriere prenderà in carico la merce; generalmente potrai sapere

dove si trova, il giorno lavorativo successivo e/o anche 48 ore dopo la spedizione. 

Ho pagato con bonifico ma sul mio account il pagamento risulta ancora in attesa di pagamento

I pagamenti con bonifici vengono controllati giornalmente.

Quando ci risulta l'accredito del bonifico cambieremo lo status da 'in attesa di pagamento' a 'pagamento ricevuto':

solo allora provvederemo alla spedizione dell’articolo.

Che cosa sono i punti fedeltà?

Sono un incentivo all'acquisto: altro non sono che dei punti che puoi tenere nel 'cassetto' da spendere quando vuoi tu.

Ogni 10€ di spesa ti viene regalato 1 punto fedeltà del valore di 0,20€: dopo 15gg dal ricevimento della merce puoi convertirlo in buono

sconto o cumularlo.

Sono stato rimborsato e non mi è stato spedito l’ordine. Perché?

Raramente accade che l’articolo non sia a magazzino e che il fornitore ci prospetti tempi di attesa eccessivamente lunghi.

Oppure per errore di inserimento nel catalogo o semplicemente perché quel determinato articolo non viene più prodotto.

Vorrei acquistare quantità superiori a quelle disponibili. Come faccio?

Puoi contattarci e concordare la prenotazione delle quantità necessarie. 

Quanto costa il trasporto ?

Semplice da calcolare. Puoi simulare l’acquisto, senza iscriverti, inserendo il tuo o i tuoi articoli nel carrello: il sistema

totalizzerà in automatico la tariffa di spedizione. Non ci sono minimi di spesa. 

Il mio pacco è arrivato rotto e/o con delle evidenti perdite.

Succede spesso che i pacchi vengano ‘strapazzati’ dal corriere o lanciati come palloni da football.

Non preoccuparti. Accettalo senza problemi e con riserva di controllo.

Ti invieremo il tuo nuovo ordine nel giro di 24-48H…tranne che non sia un articolo fatto su misura: in questo caso i tempi saranno

più lunghi. 

Ho sbagliato ad ordinare articolo: come faccio il reso?

Devi semplicemente comunicarcelo: nella sezione 'restituzione prodotto' troverai le informazioni necessarie. 

Ho ricevuto l'articolo sbagliato. 

Colpa mia ovvio: ritirerò l'articolo e spedirò quello giusto, sperando di non averti causato troppo danno. Scrivimi, telefonami o chattami. 

Sto cercando un articolo ma non lo vedo sul vostro sito. 

Se si tratta di articoli di fumisteria, sportelli, cassette posso preventivarli e creare le pubblicazioni ad hoc che ti consentiranno di acquistarli.

Per tutti gli altri in base alle richieste ti fornirò una consulenza in merito.