Ho il numero di tracking ma non riesco a vedere dove si trova il mio pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere in tutta Italia
senza costi aggiuntivi per Isole e Venezia .
Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, ti forniremo un link per tracciare il pacco online.
Potrai seguire il tuo pacco solo quando il corriere prenderà in carico la merce; generalmente potrai sapere
dove si trova, il giorno lavorativo successivo e/o anche 48 ore dopo la spedizione.
Ho pagato con bonifico ma sul mio account il pagamento risulta ancora in attesa di pagamento
I pagamenti con bonifici vengono controllati giornalmente.
Quando ci risulta l'accredito del bonifico cambieremo lo status da 'in attesa di pagamento' a 'pagamento ricevuto':
solo allora provvederemo alla spedizione dell’articolo.
Che cosa sono i punti fedeltà?
Sono un incentivo all'acquisto: altro non sono che dei punti che puoi tenere nel 'cassetto' da spendere quando vuoi tu.
Ogni 10€ di spesa ti viene regalato 1 punto fedeltà del valore di 0,20€: dopo 15gg dal ricevimento della merce puoi convertirlo in buono
sconto o cumularlo.
Sono stato rimborsato e non mi è stato spedito l’ordine. Perché?
Raramente accade che l’articolo non sia a magazzino e che il fornitore ci prospetti tempi di attesa eccessivamente lunghi.
Oppure per errore di inserimento nel catalogo o semplicemente perché quel determinato articolo non viene più prodotto.
Vorrei acquistare quantità superiori a quelle disponibili. Come faccio?
Puoi contattarci e concordare la prenotazione delle quantità necessarie.
Quanto costa il trasporto ?
Semplice da calcolare. Puoi simulare l’acquisto, senza iscriverti, inserendo il tuo o i tuoi articoli nel carrello: il sistema
totalizzerà in automatico la tariffa di spedizione. Non ci sono minimi di spesa.
Il mio pacco è arrivato rotto e/o con delle evidenti perdite.
Succede spesso che i pacchi vengano ‘strapazzati’ dal corriere o lanciati come palloni da football.
Non preoccuparti. Accettalo senza problemi e con riserva di controllo.
Ti invieremo il tuo nuovo ordine nel giro di 24-48H…tranne che non sia un articolo fatto su misura: in questo caso i tempi saranno
più lunghi.
Ho sbagliato ad ordinare articolo: come faccio il reso?
Devi semplicemente comunicarcelo: nella sezione 'restituzione prodotto' troverai le informazioni necessarie.
Ho ricevuto l'articolo sbagliato.
Colpa mia ovvio: ritirerò l'articolo e spedirò quello giusto, sperando di non averti causato troppo danno. Scrivimi, telefonami o chattami.
Sto cercando un articolo ma non lo vedo sul vostro sito.
Se si tratta di articoli di fumisteria, sportelli, cassette posso preventivarli e creare le pubblicazioni ad hoc che ti consentiranno di acquistarli.
Per tutti gli altri in base alle richieste ti fornirò una consulenza in merito.